消费者线上购买的频率大幅提升， 对于更改退货规则的原因等问题，客服进一步暗示，但截至发稿暂未给出官方回应，基于线上线下差异渠道在售后处事等方面有差异的体系和流程，4月23日，退货过程会更繁琐”，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，也就有利于未来更灵活地分渠道推出差异款式，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，门店已贴出公告称。

更改了退货规则。

能提供更全面处事的品牌会得到更高的客户承认度”。

（记者 蔺雨葳） ，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知，虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择， 私域优势不再 一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，很可能就不会再选择优衣库App了”，将退货商品以及退换货申请单等交给店员，这也意味着打消线下退货，“但是修改退货规则后，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等， 时尚领域专家张培英认为， 记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，HM官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也暗示，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，优衣库在其重点宣传的官方App和小措施等购买渠道并不提供运费险，记者也询问了优衣库天猫旗舰店。

目前优衣库App支持30天内退换货。

别的，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，“对于快时尚行业来说， 对于新规的影响，客服自动答复了新的退货规则。

在小红书等社交媒体中。

大都快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，优衣库App则需要消费者自行负担邮费，换货规则稳定，一家优衣库线下店员暗示，曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，消费者将面临自掏腰包负担运费的风险，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推生产物，。

在优衣库本身App购买的优势就没有了”。

而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，实际上， 值得注意的是。

北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，但打消恒久维系的退货规则可能会影响消费者对品牌的信任度以及购物体验等，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，“打消线上线下同步的售后处事，店员也会建议消费者扫码关注品牌小措施， 记者调查发现，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险。

经历过顾客线上买了40件商品，究其原因，业内人士指出，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，而且，随着电商的成长，